胡廣平笑笑,道:“哪些開盤細節需要提升?”
“例如,以往JK的開盤選房實行的都是電腦搖号,你我都知道,電腦搖号可以人為控制搖号結果,即使有公證人員在現場,也會讓客戶覺得可信度不高。平時開盤就罷了,客戶即使心裡憋氣也不會去鬧,這次開盤顯然會不一樣。”
“再例如,按揭和一次性的客戶,優惠的比例能否一視同仁?”她說到這兒,小心地看了一眼胡廣平,按照JK的一貫做法,為了快速回籠資金,一次性的客戶通常會比按揭的客戶多優惠2%-3%,意在鼓勵客戶一次性付款。但她總覺得心裡不舒服,手頭不寬裕的客戶有種被歧視的感覺。
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胡廣平“嗯”一聲,不置可否,面無表情,道:“還有嗎?”
邢榕咽了一口唾沫,鎮定了一下,道:“目前客戶有4000組。”
她掃視一眼全場,繼續道:“各位,4000組客戶是一個什麼概念?以前開盤的時候,客戶量能有700-800組就是一個不錯的客戶基數了,州市近兩年開盤客戶基數在1000組以上的一隻手就能數得過來,那4000組是一個什麼概念?目前開盤的場地,是一周前定下的,那個時候客戶不到1000組,現在翻了四倍,為了提高選房效率,同時維持好現場秩序,保證現場不出現不可控事件,就不得不更改一些選房流程。”
衆人聽得目瞪口呆。
這一番話,顯然在說,如果明天開盤組織不到位,會出大問題,這顯然比價格更應該得到關注。
營銷中心李總趕忙道:“能否選用微信程序線上選房?很多TOP房企已經開始用了,特别适合客戶量大的情況下開盤。”
邢榕不屑地眉毛一挑,道:“已經來不及了,客戶量是突然暴漲的,一個置業顧問平均需要維護130-140組客戶,如果改用線上選房,選房程序不但需要提前驗證,置業顧問還需要教會客戶如何操作,這個工作量太大,且保不齊中間會出新問題。”
藍楓欲言又止,他不知道兩天内客戶暴增這麼多,心裡一直在打鼓她是否已經做了萬全的準備。
秦清墨期待的目光移向藍楓,其他人被帶節奏似的紛紛看向藍楓,有人為他捏一把汗,也有人是幸災樂禍。
胡廣平眼神微變,表情複雜,向着藍楓的方向,厲聲問:“藍楓,這些問題,你作為區域總,就沒有預判嗎?”
藍楓下意識地臉上一沉,擡頭間正好與邢榕的目光對上,她使了一個眼色,頓時讓他很有信心,道:“胡董,這些問題在您來之前,我和團隊已經開會研究過了,具體細節邢總早已有安排。”又把目光移向邢榕。
衆人瞬間又将目光移向她,接力棒就這樣順利回到她的手中,而她此時就像站在衆人矚目的舞台上,在期待中即将開始她的表演。
邢榕繼續道:“胡董,這些問題在您來之前,藍總和我們已經開會讨論了幾種方案,開盤流程已經做了修改,和JK以往不一樣的地方主要在于,本次開盤時把4000組客戶分成100隊,約40組客戶為一隊,現場用乒乓球抽号,抽到這一隊的客戶,大家均可進入選房區,全憑反應速度來選房,也能增加現場的激烈氛圍;其次,這次開盤,會提前把價格表在簽到處就發給客戶,讓客戶提前預知,做好快速選房的準備,不在選房現場糾結,我們給每組客戶準備了一個文件袋,裡面除了價格表和開盤流程,還有選房登記卡、筆和紙等;最後,現場的秩序維護,我們比往常增加了150人,同時突發事件的應急預案也做了準備。”
聽着她娓娓道來,衆人懸着的心漸漸放了下來。
這時,胡廣平狡黠笑道:“你說了這麼多,我都贊同,一切按照你的方案來。那價格呢?”
一旁的王老闆右手摩挲着下巴,心說:這真是小狐狸遇到老狐狸...
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