徐剛也麼也想不到,一家養老院可以這麼火爆,他做房地産開小老闆多年,在房地産最火爆o年左右,新樓盤開盤時的盛況也不過如此吧。
在新品布會後的幾天,續有白的老人前來咨詢和實地考察,程靜靜和徐剛帶着指定的abcde區的負責人,親自接待和陪同,耐心推介和解答,對待老人如同自己的父母長輩,手把手教導各區負責人落實貫徹制定的服務标準,嚴令禁止把住院老人當成生産線的商品任意拿捏,否則直接開除,行業内再不錄用。
兩周後,來養老住院的人數明顯多了起來,一個月後,住滿了床位的一半。一個半月後,幾百張床位的接近滿員。如果這算一門生意,門檻幾乎就要被人踏破了。
一支軟弱渙散的隊伍,隻要革除了敷衍應付和偷奸耍滑的心理,隻要全身心的投入訓練提升,那這個隊伍完全可以勝任任何戰鬥。養老服務行業,說到底,也沒有多大技術含量,無非是耐心點,用點心,有一顆敬老心和同理心,你對自己的父母當如何?
有令可行,那就必須令行禁止。做到言出法随,規章制度擺在前面,就能杜絕敷衍應付和偷奸耍滑,甚至對待失去自理能力老人惡言惡語惡行。程靜靜和徐剛反複交代多次,規章制度就是養老院的生命線,老人的尊嚴體面和人身安全就是養老院的底線。
為了構建客戶對養老院的信任體系,程靜靜也是煞費心血,過道的監控确保無任何死角,老人住宿房間安裝有錄音器和報警器。隻要有任何緊急情況,老人都可摁下警報裝置,負責人和安保部必須有人分鐘内到達現場。錄音錄像每日有專人負責大緻收聽收看,防止不法行為出現。錄音錄像必須備份,不允許出現丢失情況,否則直接開除。如果沒有信任,如何讓人放心入住?
老人年紀大了,身上大大小小都有些毛病,入住前必須事先全面體檢一次,由其親屬在其體檢表上簽字确認,并要詳細了解記錄其至少個親屬的個人信息及工作單位情況,萬一老人有特别要求時,确保可以第一時間聯系到家屬。
至善臻愛養老院特别聘請了一名資深營養師對老人們的一日三餐營養均衡搭配進行指導,以清淡為主,隔三差五葷素交替。
豐富老人的精神世界和退休生活,也是養老院精心打造的版塊,有定期更新的圖書報刊室,有放松身心的棋牌室,有專門運動項目的體育場,比如乒乓球,羽毛球,曲棍球等,可謂是有文有武,生活多姿多彩。
程靜靜事必躬親,手把手傳授,徐剛是完全沒有想到一個據說是“清城四美”第二的美女,工作起來是這麼專注和投入,現問題立即解決問題,效率之高讓人歎服,辦事從不拖泥帶水,表現的雷厲風行。
雖是創業初期,高标準有些不切實際,但程靜靜和徐剛就是這麼要求的,第一次可以允許有偏差,但第二次必須嚴格執行到位,事實上寬松軟揀一個人都能做到,高标準嚴要求也是任何人隻要想做也能做到的。
隻要度過了初始階段的不适應期,那麼接下來就是輕車熟路、得心應手了。各行各業,最初是摸索期、适應階段,後來就是成功期、上升階段了。程靜靜、徐剛帶着一衆志趣相同、立志于服務行業、秉持老我老以及人之老的員工們,度過了最難熬的摸索适應階段,迎來了業務爆式增長。
接下來一長段時間,就是穩固現有的人數群體,就像古代的帝王,初期就是開疆拓土,中期就是守護既有疆土,後期就是深耕疆土之外再開啟新土。如果能夠一如初心,按照現有标準與模式經營管理下去,養老院項目定能結出累累碩果。
程靜靜不愧是名牌學業的高材生,她從小到大,跟在程家旗下大公司的高管項目總監會計身邊,耳濡目染熏陶了多年,再繁再難的問題都能抽絲剝繭尋到解決之道。她是王星的賢内助,她幫助王星的第一個項目經營呈現出欣欣向榮之象,她的成功即是王星的成功,她認為自己終會與王星走到一起。
一個女人,一生認定了一個男人,就會無悔的愛,勇敢的追,癡癡的等,她程靜靜就是這樣子的女子。
是的,女人都有第六感,而且還很靈驗。程靜靜最近有一個不祥預感,程家馬上會過來找她和王星的麻煩。
所以,程靜靜很着急,她急着為王星和她共同的事業奠下堅實基礎,開創出一個雛形,最好能夠基本穩固下來——剩下的部分憑借着王星、徐剛和王星的其他兄弟,也是能夠辦好的,那麼,就算出現最壞的情況,她程靜靜也能稍稍放心離開了。
程靜靜她知道自己的父親有多麼的強勢和固執,他打下一片江山後就開始獨斷專行,非我不可,其他人隻能屈服于他,或者被迫離開。雖然現在他把權力部分下放給了他兒子程嘯天,但依然垂簾聽政霸道依舊。
程靜靜的母親,那是對她的男人無條件的順從,執行丈夫的決定,她幾乎沒有自我的選擇和決斷,仿佛她的丈夫就是天,就是地,就是皇帝一般的存在。
程靜靜的哥哥,他雖然對自己的妹妹甚是疼愛,但是他的脾氣、秉性和行事作風,程靜靜是不同意的,不贊成的。有時,他主導的生意、辦出的事遊走在灰色地帶,是法律所不允許的,總有那麼一天,是會受到反噬和被追究責任的。
比如最近生的一件事,程靜靜從公司的一名曾經的心腹那裡得到的,程嘯天意欲貪占漢朝的慶王爺墓葬,他借着開風景區的由頭,封鎖和挖到了慶王爺墓葬,但是因為外部勢力的搗亂,和警方軍方的介入,他的計劃也落了空。雖然警方沒有足夠的證據證明程家預謀不軌,但是官方開始出面對程家進行了敲打:讓程家投資o億建設一處a級風景區,不然事情沒法善了……
就這樣,程靜靜一邊擔心王星的創業項目會走偏,脫離了正确的軌道,一邊擔心着家族的生意安危……她犯了兩頭難得錯誤,她知道自己隻能顧得了一頭,另一頭由不得自己,但生為程家人。她對自己的家族是有很深的感情的,隻要父親信任她,她一定施展全力,扭轉整個程家的危險局面。
但世事難料,她的一腔熱血能不能施展,都是走到了跟前才會知道的。
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