待小古出去後,蕭珊拿起自己的筆記本,翻開之前的工作計劃,上次說元旦節後和袅袅他們讨論一下空巢老人的關愛行動,後來事情繁雜了就擱置了。
王梓提議的巡邏崗在每天的巡邏過程中增加一個敲門行動,看看老人在家是否安全,既可以體現物業對老人的關心,也不會增加風險。
下午四人來到辦公室,蕭珊先把這個事情拿出來讨論:“元旦節前我提到想增加一個空巢關愛行動,當時王梓提了一個建議,巡邏崗在巡視過程中增加一個敲門行動,看看老人在家是否安全,我想聽聽大家的想法。”
張袅袅略一思索:“這個行動本身我覺得沒有問題,但是每天都敲門會不會讓業主覺得麻煩?再有關愛老人不應該是一個部門的事,大家聯合起來輪流做,一個部門一個月,一周敲門1次。秩序部敲門的時候就去幫老人檢查一下護欄、應急呼叫器、門禁能不能正常使用;環境部敲門的時候看老人有沒有花草需要養護;工程部敲門就看看有沒有用電風險,插座有沒有漏電;我們部門就去陪老人聊聊天,把收集到的信息完善到老年人台賬裡面。”
大家聽了頻頻點頭,鄧姐說:“我們上門能幫的事太少,就不限定做什麼事,反正看到能搭把手的就搭把手。”
“我覺得要挑那種比較外向有耐心的人去最好。”範學東附和着。
“大媽,我覺得這是工作職責外的事情,能不能考慮一些獎勵?”王梓又來了想法。
“如果這個方式大家都同意,就各自回部門去宣講,不提獎勵的事,先讓員工自己報名。”蕭珊順着王梓的想法考慮着,“要讓願意做這件事的人去,再給他們一個驚喜,才能輸出有溫度的服務。但是剛開始的時候,我要求你們帶着員工去,給他們做個标準出來。”
“這有什麼問題,如果以後有空,我還可以自己也上去呢!”張袅袅滿口答應,她本來也時不時會去找業主聊天,聽聽他們的想法。
“春節後再正式開始吧,我們在過年前給老人做一次餃子,送上門去再陪陪他們。”王梓想起之前說過年前對老人進行一次慰問,“讓小古買點水果。”
“這個活動有沒有走流程?”蕭珊問張袅袅。
“這個沒有,現在走流程來不及了。”
“要不在團隊經費裡出?今年我們應該是豐收了,哈哈哈哈......”鄧姐笑了。
“今年确實是豐收年。”蕭珊聽鄧姐這麼一說,順勢把信封拿了出來,“都是大家的團結合作,今年才能取得這樣的成績。”
蕭珊站起來,把信封遞到每個人的面前:“公司的獎金,我拿出一部分,給各位一個心意,剩餘部分在小古那兒,團年的時候搞搞活動,準備一些獎品,讓我們每個員工都享受到榮譽帶來的實質收益。”
張袅袅捂着嘴笑:“珊姐,你就說雨露均沾吧。”
“你這丫頭,這個詞可不能亂用。”
“謝謝蕭經理。”
大家拿着這年終獎之外的收入,不多但是讓人有被認可、被記着的溫暖。“我是第一次收到這種獎金。”範學東感慨。
“鄧姐,園區大掃除搞完沒有?”
“差不多了,還有一些收尾,這兩天把消防樓梯拖一遍就結束了。”
“老範呢?”
“我這邊發電機已經試運行過了,沒有問題,油箱是滿的;電梯和消防維保這兩天把春節值班的名單交過來;二次供水設備運行是正常的。”
蕭珊又看向王梓,王梓比了個OK的手勢:“宿舍、廚房的用電安全已經檢查過了,大功率的電器全部‘收繳’了;防爬刺和防護電網正常;高空墜物風險排查過了,沒有安全隐患。”
沒等蕭珊再問,張袅袅開口了:“春節的溫馨提示已經拟出來了,待會兒發給您過目。裝修從14号開始停工,到時候需要秩序配合做個現場巡視,工程這邊把裝修戶的水、電閘關閉。”
“這兩天裝修的差不多沒什麼人了吧?”
王梓說:“今天門崗登記的還有4戶,巡邏崗問過工人,這兩天差不多都要停工回家過年了。”
“OK,我這邊也沒其他安排了,王梓配合一下小古采購。”蕭珊沒再多占用大家的時間,抓緊把節前的工作收尾。
唐楓和雷科在項目轉了一圈,其實也就是走馬觀花地看看,這個項目是個隻有一棟公寓樓的小項目,四百來戶人家,原來的住戶搬走後把房子或租或賣。19層樓高,每層24戶人家,配了三部電梯,一到高峰期可能要等兩三輪才坐得上電梯,不少年輕人為了節約時間都走樓梯,樓梯的使用機率高了,衛生問題也就來了。
保潔反應過了無數次,樓道轉角處太多扔的早餐食品袋、牛奶盒,牆上、地上到處是油迹,祛除油漬的清潔材料用量很大,但經常都是缺貨的狀态。雷科問唐楓怎麼辦,唐楓很想罵他豬頭,但是人家剛剛給了個信封:“你報采購的時候量報多點,行政那邊審核的時候肯定會扣一些量,你拿到貨就問行政部為什麼不按報的量買,不管他們說什麼,你都不用再争辯。然後你把買來的量該兌水稀釋的稀釋,該少發點的,就拖着時間發給員工。如果出了問題,你就把和行政部的溝通記錄拿出來,把禍水往他們身上引。”
“高,實在是高。所以說要多聽唐總教誨,才能提高自己。”雷科擠着眯成一條縫的眼睛笑着給唐楓豎起大拇指。
“知道的人多了,這個辦法就不靈了。”唐楓想到這個豬腦殼,還是多說了一句。
“小的明白。”雷科一陣點頭。
中午吃過飯,雷科就給方志高打電話,催他快點來陪唐楓打麻将。方志高不知道在電話那邊說了什麼,雷科很不悅:“不是早就說好的嗎?怎麼突然有事了。”
“行了,行了,你忙你的正事。”雷科挂了電話,“領導,有個在外地回來的業主找老方說物業費的事兒,他一時走不了。要不我陪您去百黎那邊洗個腳放松放松,咱們休息好了晚上好好打打麻将。”
“我就客随主便。”
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