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第三十五章 獨角戲（第1頁）

十點的時候DT基金的合夥人周天來了，這已經是和馬特談的第三輪了，兩人認識也有半年了，馬特帶着諸葛翼在公司門口把周天接進來，周天做事很幹練，沒有廢話，看到諸葛翼說“馬總，這位是你的合夥人吧。”

“sky，這位是我的合夥人諸葛翼。”mark說完又向諸葛翼介紹了周天。

“那麻煩您了，說下門店的細節吧。”周天說道。

諸葛翼拿過翻頁筆，“馬總，周總，之前公司開了一些門店，但是依賴店長，也就是靠人治，在發展中遇到了瓶頸，mark讓我在京都開一家門店，依靠之前的經驗做一次标準化的嘗試，也就是法治。

首先是選址，設定了一些參照指标，你們看，

第一個是房屋條件，細分為店鋪類型、店鋪布局、裝修情況、樓層以及門禁情況；

第二個是租賃條件，細分為租期、租金性價比、裝修免租期、茶水費；

第三個是周邊條件，細分是否商圈、小區數量、輻射人口數、遛狗區域、周邊競争情況、消費能力，是否地鐵沿線、門口停車位或附近停車場。再具體的可以看選址表格，這裡不細說了，綜合參照以上條件已經打分和主觀分析，最終選址。

再說裝修，統一設計UI是一定的，我參照了香港寵物店的裝修，因為香港寵物店的坪效是最高的，活體展示櫃最人性化，産品陳列最合理。”

諸葛翼停頓一下，看看兩人聽的都很認真，切換到了圖片，“這是京都這家店的裝修，從店外可以看到店内的活體展示區，内部貨架區域做了引導，客人選購産品的時候從一面進一面出，基本能把全部産品浏覽一遍。美容室是玻璃設計，外面能看到裡面，裡面看不到外面，方便顧客看自家寵物的洗澡、美容過程，還防止寵物看到主人興奮，不配合美容室。

産品陳列這方面根據不同地域、不同季節，把熱銷的零食、保健品以及藥品放在吧台位置，方便店員推薦，這些也是利潤最高的産品。

對于店内産品線的設計，從兩條産品線入手，一條産線是一年四季，每個月份賣不同産品，及時更新。

另外一條産品線是店内産品的搭配組合，讓每一個進店的顧客都能買到滿意的産品，這方面對采購的要求很高，既要産品豐富，又要控制庫存，所以這方面依靠數據支撐，稍後會介紹。

店内的運營活動，針對全年的不同時期的需求，提前把一年的促銷活動制定好，提前準備，同時也是依靠數據支撐，制定更合理的活動。

接下來說下數據支持，店内員工在接待客戶的時候，我要求通過聊天了解寵物相關信息，一、看清寵物的的品種、問清楚寵物的名字，幾歲，公母，多重；二、問清楚家是哪個小區的，是不是本地人，誰負責買寵物食品用品；三、問清楚驅蟲的習慣，吃哪個牌子主糧，零食、罐頭等。

針對此數據進興整理分析客戶需求以及潛在需求。”

諸葛翼講完關掉ppt打開一個表格，“周總、馬總這是京都那家店整理的信息，很多寵主來了，店員很清楚他的服務需求，産品需求，寵主及寵物的偏好，這些還在繼續完善，會一直完善下去。

同時依照此數據可以合理控制庫存和制定門店活動。

對于員工培訓，現在大多寵物店是對美容師依賴過高，但每個美容師的風格不同，門店隻能順着美容師來。所以這裡做了調整，制定了美容師工作流程，包括洗澡的時間，剪毛的時間，洗澡、美容中的步驟等，寄養等服務也是一樣。

客人接待也要培訓，這塊很重要，辦卡和數據，重要獲取方式。

基于以上的培訓需求，新人入職之後會進行培訓再上崗，也計劃設立培訓部門。

對于人員，公司準備給門店的所有人交社保公積金，制定考核、晉升制度。這是行業痛點，現在寵物店大多事私人老闆開的，店内員工都是沒有社保公積金的，晉升就更别想了，最多做到店長，再就是自己創業開家寵物店，導緻的是人員不穩定，沒有相互制約。”

諸葛翼用最快的速度把PPT講完了，一些細節沒有講，等着周天的提問。

周天聽的很認真，對諸葛翼說，“能調回數據表格嗎？你這個是參照Seven-Eleven的數據統計方式吧，很用心，這個數據就很值錢了。”

周天仔細的看着這些數據。

“是的，這是最笨的方法，但是很有效。”諸葛翼解釋道。

周天對馬總說，“我心動了，隻要這個大數據據做好了，門店賺錢是必然的，這也是我聽的寵物行業第二個重視大數據的公司，第一家是寵糧網，一家做電商的公司，對了你們收銀系體用的什麼啊。”

“是一套門店管理系體，但是一直不理想，因為這套系統是全行業的，寵物店的一些需求沒有，所以貨品銷售是用這個系體，服務是用電子表格記錄的。”mark解釋道。

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這時諸葛翼也坐過來，動手給兩個人倒茶。

“我投的一個項目就是做這個的，哪天一起約一下。你這個模式我看好，但是有幾點疑問，第一，寵物美容師現在特别缺，如果增加了要求會不會更難招了；

第二，這個數據的真實性，我不擔心你們，我擔心執行層面會出問題；

第三，我看了門店的圖片，這樣的店面裝修成本挺高的，給門店人員上社保公積金成本相比其他寵物店會增加不少，多久能做到盈虧平衡。”

mark看了一眼諸葛翼，諸葛翼喝口茶。

“周總，第一，行業中美容師确實存在缺口，但我在具體的門店經營中看到，洗澡的需求遠大于美容的需求，很多美容師都是幹的洗澡的工作，這嚴重浪費了美容師的時間，所以我想用餐廳中央廚房的方式，在美容師不足的時候，幾家寵物店公用幾個美容師，打出租車的費用遠低于人工成本。同時我們是少有的給社保公積金這樣的保障的寵物店，并且後期的晉升機制也是吸引人才的方式。

第二，這個數據的真實性我也擔心，就像考試防止作弊是不可能的，隻能增加作弊成本，那就選擇抽查的方式，發現數據作假，重罰，無論問題出在誰身上，隻對店長重罰。

第三，這第一家店通過兩個月已經做到盈虧，當然這得益于春季寄養的活動，收了一大筆錢。”

周天非常滿意，頻頻點頭，“很好，諸葛總，你真是精通經營之道啊，靠譜啊。隻重罰店長這個有意思，我對你的管理能力有信心。”

三個人又閑聊了一會，周天就回去了，他說還需要和老闆商量一下，從周總的表情上看，他是很意向是很強的。

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