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第十七章 美容師助理（第1頁）
諸葛翼抽完煙把思路整理清楚，回去和林琳提了自己想去寵物店的想法。
“你還真去啊，你去寵物店當店長難度很大，做美容師你不會技術，助理美容師也不适合你啊。”林琳皺皺眉。
“我又不是幹一輩子，你說的助理美容師是幹什麼啊。”諸葛翼認真的說。
“助理美容師就是學徒，給貓狗洗澡、打掃寄養室、賣賣貨這些雜活，是寵物店裡最累，收入最低的。”林琳皺眉說。
“和我預期的差不多，能夠全面了解寵物店的工作，關鍵是能接觸到養寵用戶，反正你養我，我不需要考慮收入問題。”諸葛翼說道。
“你還吃定我了啊，不管收入多少都要上繳，給你留兩千塊錢零花錢負責你的日常開銷和買菜。”林琳哼了一聲說道。
諸葛翼苦着臉說，“你真是資本家，買完菜就所剩無幾了，剝削我的全部剩餘價值。”
林琳得意的笑笑。
“我才想了，我的計劃是從用戶端了解行業，寵物店是最好的地方，并且寵物店是零售端，可以熟悉熱銷産品，也是服務窗口，直接接觸養寵用戶，了解他們的需求，可以快速的學習，上遊廠家這些你熟悉，這樣也算互補。”
林琳想了想說，“也對，寵物店我不熟悉，寵主接觸的也不多，以後你也有機會結合你的經驗搞連鎖店，貨品我來搞定，到時候給我賺錢哈。那晚上吃飯的時候我和mark說下，看看你能不能去他那。”
諸葛翼也是這麼想的，一家新店能學到更多。
晚上的時候mark選了家早茶店吃飯，林琳之前吃過很喜歡，滿口答應，上次吃一次沒有吃全呢。
mark很紳士的讓林琳點菜，接着看諸葛翼說，“兄弟，林總講你想從事寵物行業，之前你在哪工作啊。”諸葛翼聽出他在試探，“我之前是做連鎖超市，經營出了些問題，準備換個行業，找林琳了解一些寵物行業。”
“咱倆是同行啊，我是連鎖寵物店，兄弟你最看好寵物行業的哪塊啊。”罵人了笑着說。
“不是我捧你，我看好寵物店，尤其是連鎖寵物店。”諸葛翼說道。
馬總說，“兄弟說說看，咱們頭腦風暴一下。”
“寵物門店是直接面對消費者的，有一手消息，也是品牌銷售的終端，如果不了解一線信息做事就是空中樓閣了。我這兩天逛展會，發現有一個和超市一樣的邏輯，就是小孩子的玩具，不需要說太多賣點，隻有孩子喜歡就好，怎麼喜歡呢，他拿在手裡感覺好玩就可以了，并且一定要和家裡的玩具不能一樣，我叫它非标品，對應的是百事可樂、康師傅這些我叫它是标品，标品就是大家都熟知的，無論去哪裡買都是一樣，價格也基本一緻。但是非标品，沒有一定的規格，各式各樣，滿足不同人的需求，關鍵是需要體驗。再回來說寵物用品，也适合這個邏輯，大牌子的主糧零食就是标品，貓爬架等用品就是非标品，标品網上買、寵物店買都一樣，非标品主要是靠寵物店了，需要展示和體驗。并且還有服務，包括洗澡、美容、造型、寄養等等，這些是線上替代不了的，所以不管網絡多麼發達都是無法取代線下門店的。”諸葛翼說完看着mark。
馬總聽了略有所思。
“兄弟，我很贊同你說的，你肯定在寵物行業工作過，林總逗我啊。”mark笑着說。
林琳菜也點的差不多了，“他哪裡做過，連進口糧國産糧都傻傻分不清楚，都把比瑞吉說成進口糧。”
諸葛翼尴尬的笑笑。
“小事，才入行嘛，兄弟啊，那些都是常識，慢慢就都知道了，但是商業邏輯可不是能容易學到的。我也說說我的理解，感覺和你特别想聊這些邏輯。我認為門店有四個消費場景是有别于線上，第一個是活體購買的消費場景；第二個是産品咨詢購買的消費場景；第三個是服務消費場景；第四個是醫療咨詢消費場景。”
這是茶上來了，馬總的位置剛好倒茶，分别給諸葛翼和林琳倒了茶，諸葛翼在思考mark才說的四個消費場景。
“第一個是活體購買的消費場景，因為買貓買狗的時候，你是需要看到的、摸到的，還需要互動，這個就是你說的非标品，每一隻貓狗都不一樣，那麼線上看圖片看視頻，甚至是直播也無法滿足客戶的需求，并且購買貓狗的時候最重要的一點是眼緣，我看到這隻柯基的時候，它别特喜歡我，喜歡和我玩，那麼我買它的可能就很大。線下其他渠道，例如犬舍貓舍，很多人根本找不到，除非是熟人介紹，并且他們也不喜歡個體銷售，利潤雖然高但是售後的雜事也多，所以很多貓舍犬舍是不願意做的，那麼誰來做呢，最适合的就是寵物店，寵物店一般都是有活體的展示窗口的，進店的也都是養寵物或者是想養寵物的人，很容易促成交易，再辦張會員卡，後期服務也跟的上。
第二個是産品咨詢購買的消費場景，重點是咨詢，例如一款新主糧，寵主肯定不會了解，最多是看外包裝的介紹，但是如果店主和他介紹呢，那麼效果肯定會很好吧，例如無谷貓糧，看外包裝也能看到無谷，但是寵物店老闆會介紹說這樣的貓糧，不會讓貓過敏，以後你也省了上醫院的錢了，這樣效果會不會好很多呢，再送個貓罐頭，這單準成。并且寵物店老闆一般是附近寵主認為最專業的人，所以店老闆會根據貓狗的實際情況介紹新主糧的特點，寵主也很容易接受，并且寵主也不擔心質量問題，寵物店就在這，而網上缺少了互動這個環節，而且還是面對面的熟人之間的互動。
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第三個是服務消費場景，諸葛你也是做過生意，開門做生意最怕沒人，隻要有人來就是好的，不管他是不是消費。狗洗澡勤快的話每周洗一次，那麼一個月會來四次，雖然洗澡客單價低，也沒什麼利潤，但多了四次讓他消費的機會。再說造型，這個頻率低一些，但是客單價高。試想一下，這些寵物服務都是在你這做的，對你肯定很信任，這樣的服務和彼此信任，都是線上無法滿足的。
第四個是醫療咨詢消費場景，大病肯定是要去寵物醫院的，但是大多數都是小毛病，寵物店老闆一般是附近寵主認為最專業的人，所以當自家貓狗生病的時候第一時間問的就是寵物店老闆，而現在用藥大部分是人藥，所以寵物店也在做着醫療咨詢的服務，進一步增進客情關系，一樣是線上無法取代的。”
諸葛翼一直認真的聽着，腦子裡也在思考着，馬總說完喝了一口茶，諸葛翼說，“學習了，高屋建瓴啊。”
“你倆還挺談得來的，諸葛翼也想進入寵物行業，要不讓他跟你幹吧。”林琳一旁插話道。
馬總楞了一下，心想林琳是什麼意思？
“兄弟，想做哪塊呢？”mark試探着問道。
“我想從美容師助理開始做。”諸葛翼說着喝口茶。
馬特聽了楞了一下，之後有點不樂意了，“兄弟你和我開玩笑呢吧，如果來至少也要是店長啊。”
“别着急，你聽我和你解釋，第一我是外行，對這個行業的專業知識不懂，如果我還想像以前那樣做管理顯然不合适；第二我想接觸到養寵用戶，了解他們，這樣我才能深入了解行業；所以我準備從基層做起，從了解用戶做起，如果在行業内深耕，那麼這個行業不同業态我需要了解，線下寵物店是很關鍵的一個環節，我想踏踏實實的。”諸葛翼解釋道。
馬總笑了，“兄弟，靠譜，就沖你能屈能伸的，我佩服你這個，以茶帶酒，以後合作越快。”
林琳也舉起茶杯，“帶我一個。”
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