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之前的所有努力，還都是在自我進步。向内自省然後外化于形，每一份堅持都做到獨善其身就好，可如今一股腦湧進來這麼多人，還都是驕矜氣十足的女人，月兒也無可奈何。“除非……”月兒想了想，但最終沒有說出口。不太現實，她自己也知道太過理想化了。羅伯特倒是有耐心：“除非什麼？中國人什麼都好，就是喜歡說話吞吞吐吐，讓我很困惑。”月兒搖頭：“并非我生性喜歡賣關子，隻是我想出來的法子不太可行，說了也無益。”“說來聽聽，總不需要花錢。”月兒輕哂，這個羅伯特果然來中國有些年歲了，也學得國人諸事用值不值錢來衡量了。“之前在做義工的時候，我就發現，我們的義工就是按照時間來輪崗，沒有任何标準去……去衡量她們的工作是否讓人滿意。”月兒搜腸刮肚，仍舊沒有找到合适的措辭。羅伯特倒是聽明白了她的意思：“我想你說的，是缺乏考核标準。”月兒不太懂這麼專業的詞彙，但覺得大體是這個意思，繼續說道：“無論做得好與不好，都很少有被辭退的。當然，那時候我們缺人，不得已而為之。但現在不同了，一下子來了這麼多人，如果再沒有一個衡量标準，那麼混日子的叫小姐們很快便将原有的義工都帶壞了，最後您會看到，人多了，卻沒人幹活了。”羅伯特點頭，深以為然，還不忘誇贊一句：“真想不到，如果不是聽說夫人主修文學，我還以為夫人是學習管理的呢。”月兒心中苦笑，你想不到的事情多了，你又能想得到我是青樓裡培養出來的學“管理”的麼？她不置可否，岔開話題，繼續說自己發現的問題。“另外，這諸多事情的由頭，不過是因為我是唯一一個會做心肺複蘇的義工。長久以來我們的義工幾乎沒有醫學知識，隻如同家仆一般照顧起居，做一些換藥類的簡單活計。這樣一來醫生護士的壓力非常大，而且遇事不知如何處理，回耽擱搶救。”月兒頓了頓，組織了一番語言之後開口：“羅伯特院長，如果您想利用好這些義工，您就必須考慮我方才說的兩點。，也不答話，隻直直看着她，如何走下一步棋。果然，月兒的笑容裡添了幾份赧然，聲線也變得柔軟了下來：“确實有事想要求你。”

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