“什麼是銷售?”白滿川問衆人。
随着他眼睛看過去,大家或多或少,都說了些自己的答案。
最後,在剛才寫的概念後面,寫上幾個字,“賣東西。”
他微笑着問大家:“是不是覺得這個答案太普通。”
看有人點頭,繼續道,“那麼,咱們換個說法,注意聽……,”
說完,他長長的吸一口氣,快速說:
“銷售是人與人之間溝通的一個過程,使客戶的特定需求得到滿足,或者客戶的特定問題被解決,從而達成雙方都獲利的過程。”
“銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供産品的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,
例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生産成果的活動,是服務于客戶的一場活動。”
“銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。”
他一口氣快速說完,憋的自己臉色通紅,忙大大的呼吸幾下。
下面的人都呆了,嘻嘻幾聲,林佳芳小姑娘,忍不住笑出聲來。
白滿川聳聳肩問大家:“你們剛才聽明白我說的是什麼?”
“你能不能說慢點,我們記下來……。”鄒建國呐呐的說。
“呵呵,”白滿川一擺手,“這些都不重要,這一點最重要,賣東西。”他不停點着這幾個字。
“又不是要考研,記那些概念幹嘛。如果有興趣,找本書自己看看就行。”
“現在記得在公司裡,就是要賣出去高考資料,我們賣的高考資料是……,”
他把資料的名稱,重點内容和特點早已經寫好在一張紙上,這會兒拿出來,遞給林佳芳,讓她大聲念給大家聽。
等她念完,衆人小聲議論着,白滿川也不制止,聽了幾句後說道:“這些内容,後面還會詳細培訓,現在我們要搞清楚怎麼做銷售。”
“銷售前首先要明白,賣什麼和賣給誰,現在大家告訴我,這兩個問題知道了嗎?”
“知道,賣高考資料,賣給高考考生。”衆人七嘴八舌,說出來答案。
“好,确定這兩個問題後,就要搞明白銷售工作最最核心的關鍵,這個關鍵就是——塑造價值。”
下面有人思考,有人迷茫。
白滿川說:“我需要兩個人,一個人扮售貨員,一個扮顧客,售貨員把這支筆賣給顧客。”
幾人推脫一番,鄒建國和王彩霞走上前來,下面傳來幾聲低笑。
白滿川疑惑的看過去,王彩霞直接說道:“我在插隊的時候,賣過東西。”
“好,那今天大家就看看,專業售貨員是怎麼賣貨的,大家掌聲鼓勵一下……。”幾個起哄的笑鬧着鼓掌。
……
兩人演示完後,白滿川帶頭掌聲鼓勵後,問道:“大家分析一下,剛才他們兩個人的買賣過程,覺得有什麼問題。”
衆人議論紛紛,少頃,有人不确定的說:“是不是對顧客不夠熱情……。”
話音剛落,許多人都笑出聲。熱情待客,這會兒大多數人都當做笑話聽。
擺手止住衆人,白滿川說:“熱情待客,确實是銷售中重要的一個方面,不過他不是銷售的核心。”
說到這裡,他提了一句,“這裡留一道思考題,為什麼現在大部分售貨員不會熱情待客?大家下去後可以好好思考,相互商量,以後有機會,大家再一起讨論。”
“好了,說回正題,要知道銷售的核心是什麼?不妨問問自己,讓你自己下決心,必須買一件商品的原因是什麼?”
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