對面顯然被這個提問怔了一下——員工本人怎麼會不記得自己的郵箱賬号呢?
肖恩的聲音混雜着懇求和怒火,“這個帳号平時都是電腦默認保存的,又不像密碼總是需要輸入——哈,我倒是把我該死的密碼記在了本子上,但我的店員把整個系統重啟了,帳号沒有了!”
說到這裡,肖恩的聲音又驟然轉低,“……您需要再核驗一下密碼嗎?我也可以找個僻靜的地方報給你聽,到底要怎麼樣才能讓你相信我是我?”
“不用,不用,我這兒也查不到您的密碼……再說您已經說過了您的個人工号和主機編号,我當然相信您,隻是這個操作有些不符合我們的——”
“拜托了!”肖恩竭盡全力地投入角色,他的臉甚至因此微微發紅,“客人已經排了長隊了,我們這邊再登不上系統,就沒辦法正常支付……幫個忙吧!隻是一個帳号而已,其他人拿到一個郵箱帳号能幹什麼?”
“好吧……”電話另一頭的客服顯然被說服了,“請稍等。”
過了一會兒,客服報出了一串郵箱地址。
肖恩再次看表,至此,總共已經過去了22分鐘,雖然剩下的時間有些緊張,但一切非常順利。
他重新坐了下來,不慌不忙地在電腦終端重新輸入了艾利岡官網的員工網入口,在敲下伯格曼的内部郵箱地址以後,他的程序開始不間斷地嘗試登錄這個郵箱。
三分鐘後,肖恩的電話再一次響了起來。
“喂?”
“是總部的工程師亞當嗎?”電話那頭傳來了伯格曼的聲音,“我們分店也出現了帳号強制登出的情況,而且它還提示我‘賬号存在風險,已向總部發出警報’,你那邊現在有什麼頭緒嗎?”
“啊,别着急,正常現象。”肖恩皺着眉頭,“我現在還在處理橡樹街那邊的情況——”
“恢複起來要多久?”伯格曼的聲音非常焦慮。
“一個小時?”肖恩的聲音帶着一些不确定,“我剛才說過了,你們那一帶的線路好像都出了問題,我會按順序依次恢複的,您就在店裡等等吧。”
“一個小時,”伯格曼驚呼了一聲,但又迅速恢複了冷靜,“不,不不,我絕不能接受——在周末,我們這邊的客流量才是整個譚伊最大的,先恢複我們這邊的吧!”
聽到這句話,肖恩幾乎用盡了全力才忍住沒有笑出聲。
“好吧好吧,每個人都這麼說……”肖恩佯作不快,小聲咕哝道,“我來看看,你内部郵箱是不是bergan4587_?”
“對,就是這個。”
“密碼是多少?”
伯格曼忽然有些遲疑,沒有立刻回答。
按說,對方顯然是艾利剛的内部人士,因為他不僅直接報出了自己的内部郵箱,還準确給出了帳号登出的預警,自己不該再懷疑什麼了……
但一種隐隐的不安突然浮現,似乎在提醒他,這樣做不對。
“喂?”肖恩催了一聲,“你還在嗎?我這邊事情真的很多,你要着急就别耽誤時間——”
“在,我在的。”伯格曼有些猶豫,“檢修……需要我的密碼嗎?”
“對。”
肖恩什麼也沒有解釋——這個時候什麼解釋也比不上果斷的沉默。
果然,大約十幾秒後,伯格曼壓低了聲音,報出了自己的密碼。
“alice4611_0722”
“……呵,這是誰的生日麼?”
“對,”伯格曼低聲答道,“我女兒。”
接着,肖恩又問了一些無關緊要的問題,幾分鐘後,他挂了電話。
事情完全不出所料——這些作風老派的中年人,往往對社工手段毫無覺知。
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